Opći uvjeti poslovanja tvrtke Spacegas
Sadržaj:
- Članak 1 - Definicije
- Članak 2. - Identitet poduzetnika
- Članak 3. - Primjenjivost
- Članak 4. - Ponuda
- Članak 5. - Sporazum
- Članak 6. - Pravo na odustajanje
- Članak 7. - Troškovi u slučaju povlačenja
- Članak 8. - Izuzimanje prava na odustajanje
- Članak 9. - Cijena
- Članak 10. – Sukladnost i jamstvo
- Članak 11. – Isporuka i provedba
- Članak 12. - Trajanje transakcija: trajanje, otkazivanje i produljenje
- Članak 13. – Nagodba
- Članak 14. - Postupak prigovora
- Članak 15. – Sukobi
- Članak 16. - Dodatne odredbe ili odredbe koje odstupaju
- Članak 17. – Zaštitna klauzula
Članak 1 - Definicije
U tim uvjetima i primjenjivat će se:
- Vrijeme refleksije: razdoblje u kojem potrošač može iskoristiti svoje pravo na odustajanje;
- potrošač: fizička osoba koja ne djeluje u obavljanju profesije ili poslovanja i koja s poduzetnikom zaključuje ugovor na daljinu;
- pramen upredene vune: kalendarski dan;
- Trajanje transakcije: ugovor na daljinu s obzirom na niz proizvoda i / ili usluga, čija se isporuka i / ili kupovina vremenom širi;
- Održivi nosilac podataka: svako sredstvo koje omogućava potrošaču ili poduzetniku da pohranjuju podatke koji su mu osobno upućeni na način koji omogućava buduće savjetovanje i nepromijenjeno reproduciranje pohranjenih podataka.
- Pravo na povlačenje: mogućnost da potrošač otkaže ugovor o daljini u roku rashlađivanja;
- Obrazac modela: obrazac za povlačenje modela koji poduzetnik pruža da potrošač može ispuniti kada želi iskoristiti svoje pravo na odustajanje.
- poduzetnik: fizička ili pravna osoba koja potrošačima nudi proizvode i / ili usluge na daljinu;
- Ugovor na daljinu: sporazum kojim se u okviru sustava prodaje proizvoda i / ili usluga na daljinu organiziran od strane poduzetnika do zaključenja ugovora koristi isključivo jedna ili više tehnika komunikacije na daljinu;
- Tehnologija daljinske komunikacije: znači da se može upotrijebiti za zaključivanje ugovora, a da potrošač i trgovac nisu istovremeno na istom mjestu.
- Odredbe i uvjeti: sadašnji Opći uvjeti poduzetnika.
Članak 2. - Identitet poduzetnika
Spacegas.nl
[e-pošta zaštićena]
Broj gospodarske komore: 73349763
PDV broj: NL859477514B01
Članak 3. - Primjenjivost
- Ovi opći uvjeti primjenjuju se na svaku ponudu poduzetnika i na svaku ugovornu udaljenost i narudžbe između poduzetnika i potrošača.
- Prije ugovor udaljenost je zaključio, tekst ovih općih uvjeta dostupni potrošaču. Ako to nije moguće, prije nego što ugovor udaljenost je zaključio, pokazala je da opći uvjeti za poduzetnika da vide i oni će biti poslana. Kao što je prije moguće besplatno do potrošača
- Ako se ugovor udaljenost zaključio elektronski, bez obzira iz prethodnog stavka, a prije ugovor udaljenost je zaključio, tekst tih odredbi i uvjeta su postavljena na takav način da je potrošač u potrošača na raspolaganje elektroničkim jednostavan način može biti pohranjena na trajnom mediju. Ako to nije moguće, prije nego što ugovor udaljenost je zaključio, navedeno gdje se mogu uzeti opći uvjeti i da se elektronički ili na neki drugi način će biti poslana besplatno. Zahtjev potrošača elektroničkim
- U slučaju da je osim ove odredbe i uvjete specifične uvjete proizvoda ili usluge vrijede, drugi i treći stavak primjenjuju se i potrošača u slučaju proturječnih pojmova uvijek osloniti na mjerodavnu odredbu da je najpovoljniji za njega 'e.
- Ako su jedna ili više odredbi u ovim općim uvjetima u bilo koje vrijeme u cijelosti ili djelomično nevažeće ili postaju nevažeće, ostatak ugovora i ovi uvjeti i odredbe ostaju na snazi i dotična odredba bit će zamijenjena bez odlaganja odredbom da koliko je god moguće izvornika.
- Situacije koje nisu regulirane ovim uvjetima i odredbama moraju se procijeniti "u duhu" ovih odredbi i uvjeta.
- Nesigurnost u tumačenju ili sadržaju jedne ili više odredbi naših odredbi i uvjeta mora se objasniti "u duhu" ovih odredbi i uvjeta.
Članak 4. - Ponuda
- Ako ponuda je ograničenog trajanja ili pod drugim uvjetima, to će biti izričito navedeno u ponudi.
- Ponuda je bez obveza. Poduzetnik ima pravo promijeniti i prilagoditi ponudu.
- Ponuda sadrži cjelovit i točan opis ponuđenih proizvoda i / ili usluga. Opis je dovoljno detaljan kako bi omogućio potrošaču ispravnu procjenu ponude. Ako poduzetnik koristi slike, to su istinski prikazi ponuđenih proizvoda i / ili usluga. Očigledne pogreške ili pogreške u ponudi ne obvezuju poduzetnika.
- Sve slike, specifikacije, podaci u ponudi su indikativni i ne mogu stvoriti naknadu ili raskinuti ugovor.
- Slike na proizvodima istinski su prikaz ponuđenih proizvoda. Poduzetnik ne može jamčiti da prikazane boje točno odgovaraju stvarnim bojama proizvoda.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de potrošački duidelijk je wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Izdano u het bijzonderu:
- cijena s porezima;
- mogući troškovi otpreme;
- način sklapanja sporazuma i koje su radnje potrebne za to;
- da li se primjenjuje pravo na povlačenje ili ne;
- način plaćanja, isporuke i provedbe sporazuma;
- razdoblje prihvaćanja ponude, odnosno razdoblje u kojem poduzetnik jamči cijenu;
- razina stope za komunikaciju na daljinu ako se troškovi korištenja tehnike komunikacije na daljinu izračunavaju na osnovi koja nije uobičajena osnovna stopa za korištena komunikacijska sredstva;
- da li se ugovor arhivira nakon njegovog zaključivanja i ako može, kako potrošač može konzultirati ugovor;
- način na koji potrošač prije sklapanja ugovora može provjeriti podatke koje mu je pružio u kontekstu ugovora i po želji ga obnoviti;
- bilo koji drugi jezik na kojem se, osim nizozemskog, može zaključiti sporazum;
- kodekse ponašanja kojima je trgovac podložan i način na koji potrošač može savjetovati s tim kodeksima elektroničkim putem; i
- minimalno trajanje ugovora na daljinu u slučaju produžene transakcije.
Članak 5. - Sporazum
- Sporazum podliježe odredbama stavka 4, osnovana u vrijeme potrošač prihvaća ponudu i zadovoljiti odgovarajuće uvjete.
- Ako je potrošač elektronski prihvatio ponudu, poduzetnik će odmah potvrditi primitak ponude u elektronskom obliku. Sve dok poduzetnik ne potvrdi primitak tog prihvaćanja, potrošač može raskinuti ugovor.
- Ako se sporazum stvorio elektronski, trgovac će poduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitili elektronički prijenos podataka i sigurnu web okruženje. Ako potrošač može platiti elektroničkim putem, trgovac će poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere.
- Poduzetnik se u zakonskim okvirima može informirati može li potrošač ispuniti svoje obveze plaćanja, kao i sve one činjenice i čimbenici koji su važni za odgovorno sklapanje ugovora na daljinu. Ako na temelju ove istrage poduzetnik ima opravdane razloge da ne sklopi sporazum, ima pravo odbiti nalog ili zahtjev s razlozima ili priložiti posebne uvjete provedbi.
- Poduzetnik će s proizvodom ili uslugom poslati sljedeće podatke, u pisanom obliku ili na takav način da ih potrošač može pohraniti na pristupačan način na trajnom mediju:
- adresa posjete poduzeća poduzetnika u koju potrošač može otići s pritužbama;
- uvjete pod kojima i način na koji potrošač može ostvariti pravo na povlačenje ili jasnu izjavu u vezi s isključenjem prava na odustajanje;
- podaci o garancijama i postojećoj usluzi nakon kupnje;
- informacije sadržane u članku 4 stavka 3 ovih uvjeta, osim ako trgovac te podatke već nije pružio potrošaču prije provedbe ugovora;
- zahtjeve za otkazivanje sporazuma ako ugovor ima više od jedne godine ili je neodređeno.
- U slučaju proširene transakcije, odredba iz prethodnog stavka primjenjuje se samo na prvu isporuku.
- Svaki se ugovor sklapa pod suspenznim uvjetima dostatne dostupnosti dotičnih proizvoda.
Članak 6. - Pravo na povlačenje
- Bij de aankoop van producten heeft de potrošač de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op dag on ontvangst van het product door de use of een vooraf door de potrošač aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
- Tijekom razmisljanja potrošac ce oprezno postupati s proizvodom i ambalazom. Proizvod će raspakirati ili upotrijebiti samo u onoj mjeri u kojoj je potrebno kako bi procijenio želi li ga zadržati. Ako iskoristi svoje pravo na odustajanje, poduzetniku će vratiti proizvod sa svim priborom i - ako je to razumno moguće - u izvornom stanju i pakiranju, u skladu s razumnim i jasnim uputama poduzetnika.
- Ako potrošač želi iskoristiti svoje pravo na odustajanje, dužan je to priopćiti poduzetniku u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda. Potrošač mora to priopćiti pomoću obrasca modela. Nakon što je potrošač priopćio da želi iskoristiti svoje pravo na odustajanje, kupac mora vratiti proizvod u roku od 14 dana. Potrošač mora dokazati da je isporučena roba vraćena na vrijeme, na primjer, dokazom o pošiljci.
- Ako nakon isteka razdoblja navedenih u stavcima 2 i 3, kupac nije naznačio da želi iskoristiti svoje pravo na povlačenje ili povrat. proizvod nije vraćen poduzetniku, kupovina je činjenica.
Članak 7. - Troškovi u slučaju povlačenja
- Ako potrošač iskoristi svoje pravo na povlačenje, troškovi povratne pošiljke snose se najviše.
- Ako potrošač iskoristi svoje pravo na odustanak i pošiljka je ispunjavala uvjete za besplatnu dostavu, ovi troškovi dostave će se odbiti od povrata novca.
- Indien de potrošač een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij je dobrodošao i dati su mu proizvodi koji se sastoje od vrata, a web-mjesta za prodaju su besplatna i kompletna terugzending overlegd kan worden.
- Ako je poslana pošiljka odbijena ili nije preuzeta na sabirnom mjestu, troškovi dostave će biti nadoknađeni od potrošača i dodatnih 15 € u administrativnim troškovima će se dodati za pokrivanje naših troškova.
Članak 8. - Izuzimanje prava na odustajanje
- Poduzetnik može isključiti potrošačevo pravo na povlačenje za proizvode kako je opisano u stavcima 2 i 3. Isključenje prava na povlačenje primjenjuje se samo ako je poduzetnik to jasno rekao u ponudi, ili barem na vrijeme za zaključenje ugovora.
- Izuzeće prava na povlačenje moguće je samo za proizvode:
- koje je poduzetnik utvrdio u skladu s potrošačkim specifikacijama;
- koje su očito osobne naravi;
- koje se ne mogu vratiti zbog svoje prirode;
- koja se može brzo pokvariti ili stariti;
- koji su zapečaćeni jer se sadržaj ne može provjeriti (uključujući cilindre),
- oni čiji je pečat slomljen,
- čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu na koje poduzetnik nema utjecaja;
- za pojedine novine i časopise;
- za audio i video zapise i računalni softver od kojeg je potrošač pokvario pečat.
- za higijenske proizvode od kojih je potrošač pokvario brtvu.
- Uitsluiting van het herroepingsrecht je slechts mogelijk voor diensten:
- betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periodde;
- waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de potrošač je begonnen voordat de bedenktijd je verstreken;
- betreffende weddenschappen en loterijen.
Članak 9. - Cijena
- Tijekom razdoblja valjanosti navedene u ponudi, cijene proizvoda i / ili ponuđenih usluga se ne povećavaju, osim promjena cijena zbog promjena u stopama PDV-a.
- Bez obzira prethodnog stavka, poslovni proizvode ili usluge čija je cijena podložna fluktuacijama na financijskom tržištu na koje trgovac nije mogla utjecati, s promjenjivim cijenama. Ove fluktuacije i činjenica da je bilo meta cijena, navodi se u ponudi.
- Povećanja cijena unutar 3 mjeseci nakon sklapanja ugovora su dopušteni samo ako su one proizašle iz zakona ili propisa.
- Povećanja cijena 3 mjeseci nakon sklapanja ugovora dopuštena samo ako trgovac je pristao na to i:
- rezultat su zakonskih propisa ili odredbi; ili
- potrošač ima ovlast otkazati ugovor s učinkom od dana kada povećanje cijena stupa na snagu.
- Cijene navedene u ponudi proizvoda ili usluga uključuju PDV.
- Sve cijene podliježu pogreškama ispisa i kucanja. Ne prihvaća se odgovornost za posljedice pogrešaka u ispisu i unosu teksta. U slučaju pogrešaka u tiskanju i kucanju, poduzetnik nije dužan isporučiti proizvod po pogrešnoj cijeni.
Članak 10. - Sukladnost i jamstvo
- Poduzetnik jamči da su proizvodi i / ili usluge u skladu s ugovorom, specifikacijama navedenim u ponudi, razumnim zahtjevima ispravnosti i / ili upotrebljivosti te zakonskim odredbama koje postoje na dan sklapanja ugovora i ili vladinim propisima. Ako je dogovoreno, poduzetnik također jamči da je proizvod prikladan i za neku drugu vrstu.
- Jamstvo koje daje poduzetnik, proizvođač ili uvoznik ne utječe na zakonska prava i tvrdi da potrošač može tvrditi protiv poduzetnika prema ugovoru.
- Sve nedostatke ili pogrešno isporučene proizvode poduzetnik mora prijaviti u pisanom obliku u roku od 14 dana nakon isporuke. Povratak proizvoda mora biti u originalnom pakiranju i u novom stanju.
- Garantni rok poduzetnika odgovara tvorničkom jamstvenom roku. Međutim, poduzetnik nikada nije odgovoran za krajnju prikladnost proizvoda za svaki pojedinačni zahtjev potrošača, niti za bilo kakav savjet u vezi s uporabom ili primjenom proizvoda.
- Jamstvo se ne primjenjuje ako:
- Potrošač je sam popravio i / ili modificirao isporučene proizvode ili ih treće strane moraju popraviti i / ili izmijeniti;
- Isporučeni proizvodi izloženi su nenormalnim okolnostima ili su na neki drugi način neoprezno tretirani ili su u suprotnosti s uputama poduzetnika i / ili su tretirani na ambalaži;
- Neispravnost je u potpunosti ili djelomično rezultat propisa koje će vlada utvrditi ili utvrditi s obzirom na prirodu ili kvalitetu upotrijebljenih materijala.
Članak 11. - Isporuka i provedba
- Trgovac će se u najvećoj mogućoj brigu prilikom primanja i provedbi naloga za proizvode i pri ocjeni zahtjeva za pružanje usluga.
- Mjesto isporuke je adresa koju je potrošač priopćio tvrtki.
- Uzimajući u obzir ono što je o ovome navedeno u stavku 4 ovog članka, tvrtka će izvršavati prihvaćene narudžbe s odgovarajućom brzinom, ali najkasnije u roku od 30 dana, osim ako potrošač nije pristao na duži rok isporuke. Ako isporuka kasni ili ako se narudžba ne može ili samo djelomično izvršiti, potrošač će o tome biti obaviješten najkasnije 30 dana nakon što je poslao narudžbu. U tom slučaju potrošač ima pravo raskinuti ugovor bez troškova. Potrošač nema pravo na naknadu.
- Sva vremena isporuke su indikativna. Potrošač ne može steći nikakva prava iz bilo kojeg određenog razdoblja. Prekoračenje roka ne potrošaču pripada naknada.
- U slučaju raspuštanja u skladu sa stavkom 3 ovog članka, poduzetnik će vratiti povrat sredstava koji je potrošač izvršio u najkraćem mogućem roku, ali najkasnije u roku od 14 dana nakon raspuštanja.
- Ako se čini da isporuka naručenog proizvoda nije moguća, poduzetnik će nastojati staviti na raspolaganje zamjenski proizvod. Najkasnije prilikom isporuke bit će jasno i razumljivo navedeno da će biti isporučen zamjenski artikl. Kod zamjenskih predmeta ne može se isključiti pravo povlačenja. Troškovi moguće povratne pošiljke snose poduzetnik.
- Rizik od oštećenja i / ili gubitka proizvoda leži na poduzetniku do trenutka dostave potrošaču ili predstavniku koji je unaprijed određen i priopćen poduzetniku, osim ako je izričito dogovoreno drugačije.
Članak 12. - Trajanje transakcija: trajanje, otkazivanje i produljenje
obavijest
- Potrošač može u svakom trenutku otkazati ugovor koji je sklopljen na neodređeno vrijeme i koji se proteže na redovnu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluge uz odgovarajuće poštivanje dogovorenih pravila raskida i najduže jednog mjeseca otkazivanja.
- Potrošač može u svakom trenutku raskinuti ugovor koji je sklopljen na određeno vrijeme i koji se proteže na redovnu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluge uz propisno poštivanje dogovorenih pravila raskida i razdoblje odustajanja od najmanje najviše mjesec dana.
- Potrošač može sporazume navedene u prethodnim stavcima:
- otkazati u bilo koje vrijeme i ne ograničavati se na otkazivanje u određeno vrijeme ili u određenom razdoblju;
- barem otkazati na isti način na koji su ga oni upisali;
- uvijek otkazati s istim rokom otkaza koji je poduzetnik sam sebi odredio.
nastavak
- Ugovor koji je sklopljen na određeno vrijeme i koji se odnosi na redovnu isporuku proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluge, ne može se prešutno produljiti ili obnoviti za određeno vrijeme.
- Iznimno od prethodnog stavka, ugovor koji je sklopljen na određeno vrijeme i koji se proteže na redovito dostavu dnevnih vijesti i tjednih novina i časopisa može se prešutno produžiti na određeno vrijeme od najviše tri mjeseca, ako se potrošač protivi. ovaj produženi ugovor.može otkazati završetak produljenja uz otkazni rok ne duži od mjesec dana.
- Sporazum koji je sklopljen na određeno vrijeme i koji se odnosi na redovnu isporuku proizvoda ili usluga može se prešutno obnoviti samo na neodređeno vrijeme samo ako potrošač može otkazati u bilo kojem trenutku s otkaznim rokom od najviše mjesec dana i otkaznim rokom od najviše tri mjeseca ako se sporazum produljuje na redovnu, ali kraću od jednom mjesečno isporuku dnevnih, vijesti i tjednih novina i časopisa.
- Ugovor s ograničenim trajanjem za redovito uvođenje dnevnih novina, vijesti i tjednih novina i časopisa (probna ili uvodna pretplata) nije prešutno nastavljen i završava se automatski nakon probnog ili uvodnog razdoblja.
skup
- Ako ugovor ima više od jedne godine, potrošač može otkazati ugovor u bilo kojem trenutku nakon jedne godine s otkaznim razdobljem od najviše mjesec dana, osim ako razumnost i poštenost ne sprečavaju otkaz prije isteka dogovorenog trajanja.
Članak 13. - Plaćanje
- Ako nije drukčije dogovoreno, iznosi koji potrošač duguje moraju biti plaćeni u roku od 7 radnih dana nakon početka razdoblja promišljanja kao što je navedeno u članku 6 stavka 1. U slučaju sporazuma o pružanju usluge, ovo razdoblje započinje nakon što je potrošač primio potvrdu ugovora.
- Potrošač ima dužnost prijaviti. Netočnosti u podacima isporučila ili određene plaćanje odmah operatoru
- U slučaju neplaćanja potrošača, poduzetnik ima pravo, pod zakonskim ograničenjima, potrošaču naplatiti unaprijed nastale razumne troškove.
Članak 14. - Postupak prigovora
- Poduzetnik dobro publicirati pritužbe i bavi prigovorima na temelju tog postupka.
- Pritužbe na provedbu ugovora moraju biti u potpunosti i jasno opisane i predane poduzetniku u roku od 7 dana, nakon što potrošač otkrije nedostatke.
- Žalbe podnesene trgovac će biti odgovoreno od dana primitka. Unutar 14 dana Ako prigovor dogledno vrijeme dulje obrade, u roku od 14 dana odgovorila s povratnicom i pokazivanje kada potrošač može očekivati. Detaljnije odgovoriti
- Ako se prigovor ne može riješiti uzajamnim konzultacijama, nastaje spor koji je predmet postupka rješavanja sporova.
- Pritužbe koje nije moguće riješiti u međusobnom savjetovanju, potrošač se treba obratiti Spacegasu koji će posredovati besplatno. Ako rješenje još nije postignuto, potrošač ima mogućnost da njegov prigovor rješava Stichting GeschilOnline, čija je odluka obvezujuća i s tom obvezujućom odlukom suglasni su i poduzetnik i potrošač. Postoje troškovi povezani s podnošenjem spora ovom odboru za sporove, koje potrošač mora platiti nadležnom odboru.
- Žalba ne odgađa obveze poduzetnika, osim ako poduzetnik pismeno ne navede drugačije.
- Ako se utvrdi da je prigovor opravdan poduzetnik, poduzetnik po vlastitom izboru ili isporučeni proizvodi bit će zamijenjeni ili popravljeni besplatno.
Članak 15. - Sporovi
- Sporazumi između poduzetnika i potrošača na koje se primjenjuju ovi opći uvjeti isključivo su uređeni nizozemskim zakonom. Čak i ako potrošač živi u inozemstvu.
- Bečka konvencija o prodaji se ne primjenjuje.
Članak 16. - Dodatne odredbe ili odredbe koje odstupaju
- Dodatne ili odstupajuće odredbe od ovih općih uvjeta ne smiju biti na štetu potrošača i moraju biti zabilježene u pisanom obliku ili na takav način da se mogu spremiti na pristupačan način na trajnom mediju.
Članak 17. – Zaštitna klauzula
- Spacegas se oslobađa svake odgovornosti u pogledu štete u širem smislu koja proizlazi iz korištenja ili zlouporabe ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Konkretno, proizvodi se ne smiju koristiti nepropisno. Zlouporaba u obliku korištenja proizvoda koji se nude kao rekreacijski anestetici nije dopuštena i Spacegas stoga ne prihvaća nikakvu odgovornost u tom pogledu.